【大成報記者張淑慧／高雄報導】近日網路流傳一支名為「樂齡指南」的 AI 影片，宣稱「2026 臺鐵、高鐵新規：12 項樂齡隱藏福利」，內容包含「專屬綠色通道」「樂齡免票日」「樂齡車廂」「三代同行折抵」「樂齡專線」「誤點賠償自動入帳」「實名制樂齡票」「樂齡月台輔助崗」「特定節日折扣點數」「行李直送飯店」等措施。臺鐵公司嚴正澄清，上述說法皆非事實，呼籲民眾勿輕信或轉傳不實訊息。

臺鐵公司實際施行政策如下：

關於車票票價部分　臺鐵公司依據《老人福利法》辦理敬老票，年滿六十五歲之國民，或持永久居留證且註記可搭乘國內大眾交通工具享優待之人士，均可購買敬老票。（全票之5折優待）。目前並未與觀光署合作推出特定日期的免票及折扣點數優惠，亦無所謂「三代同堂折抵代碼」可抵消票價之機制。

關於專屬樂齡乘車服務　年長者旅客購票，可至臺鐵公司車站無障礙窗口辦理；輪椅或行動不便旅客乘車時，臺鐵公司將啟動「愛心通報」，由車站人員協助上下車。此為臺鐵公司現行標準服務流程，並無設置任何實體之「綠色通道」、「樂齡專線」、「樂齡月臺輔助崗」及「樂齡車廂」。

關於托運行李　臺鐵目前僅提供「行包託運」服務，持乘車票享有2件行李半價優惠，旅客需自行至行李房辦理。並無提供將行李直接送達飯店之服務，亦無專屬年長旅客的免費額度。

關於誤點賠償自動入帳　現行如發生列車誤點情形，符合賠償標準者，旅客須於乘車日起一年內，持原票證至車站窗口臨櫃辦理退費或兌換車票，系統不會自動將賠償金匯入卡片或指定帳號。

臺鐵公司呼籲，網路流傳影片多採 AI 生成配音，內容混雜大量錯誤資訊，極易誤導長輩。各項優待政策請以臺鐵官方網站公告或車站服務台資訊為準。民眾若收到此類訊息，請秉持「不轉傳、不輕信」原則，避免受騙或被誤導。

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